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Lorsque vous remplissez un formulaire (contact, estimation, rappel), nous collectons :

• vos nom et prénom,
• votre adresse email,
• votre numéro de téléphone (facultatif),
• les informations relatives à votre bien (ville, type, nombre de chambres, formule envisagée),
• le contenu de votre message,
• des données techniques (adresse IP, user-agent) à des fins de sécurité et de prévention du spam.

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• répondre à votre demande et vous adresser une estimation ou un rappel,
• assurer le suivi commercial de votre dossier,
• améliorer la sécurité du site et prévenir les abus.

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale non sollicitée ni revendue à des tiers.

Le traitement repose sur votre consentement (envoi volontaire du formulaire) et sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations adressées à notre entreprise.

Les données sont accessibles uniquement à l'équipe de C&N Services. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques (hébergement OVH, envoi d'emails via Resend, base de données Lovable Cloud / Supabase) dans le cadre strict du fonctionnement du site et soumis à des engagements de confidentialité.

Les demandes adressées via les formulaires sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, à des fins de suivi commercial, puis supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@laconciergeriedusoleil.fr.

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